Кейс: как сделать пользовательское соглашение

Вопрос:

Приветствую. Я занимаюсь проектом Upgrade IM -  это сервис достижения целей. Как пишется пользовательское соглашение перед регистрацией на сайте и какие вопросы там должны быть освещены? О чем нельзя забывать в таком соглашении? Какие вопросы ответственности для авторов проекта нужно закрыть таким соглашением?



Ответ:

Здравствуйте! Пользовательское соглашение призвано урегулировать взаимоотношения между администрацией сервиса и пользователями.

Чем точнее в документе учтена специфика сервиса, тем меньше вероятность того, что у вас не найдется адекватного решения при возникновении конфликтной ситуации.

На наш взгляд, в соглашении должны быть освещены следующие вопросы:

  1. Статус пользовательского соглашения.
  2. Регистрация и использование ресурса.
  3. Обязанности и запреты.
  4. Права администрации.
  5. Интеллектуальная собственность.
  6. Персональные данные.

Рассмотрим каждый их них подробней.

Статус пользовательского соглашения

В данном разделе следует отразить:

  • Правовую природу пользовательского соглашения. Данный документ является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нем условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).
  • Кто выступает от имени администрации сайта и предлагает пользователю принять условия соглашения (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо), указать его данные.
  • Что предлагает пользователю администрация сайта, то есть предмет соглашения. Например, так: « Настоящее пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта Пользователю доступа к использованию Сайта и его функциональности ».
  • Когда и на основании чего пользовательское соглашение считается принятым пользователем. Например, так: « Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента регистрации на Сайте. Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации ».

Порядок регистрации и использование ресурса

Опишите, кто является пользователем сайта, какие данные он должен предоставить для регистрации, проверяется ли верность предоставленных данных (например, через подтверждение адреса электронной почты), присваивается ли пользователю ID, и пр.

Здесь же рекомендуем предусмотреть, что любые действия, совершенные с использованием логина и пароля пользователя, считаются совершенными соответствующим пользователем.

В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или персональной странице пользователя, или распространения логина и пароля пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом администрации ресурса.

Далее опишите функциональность разделов сайта и пределы их использования.

Обязанности сторон. Запреты

Данный раздел позволяет вам установить для пользователей некоторые ограничения.

Обязательно предусмотрите обязанность пользователя соблюдать действующее законодательство РФ, не нарушать права третьих лиц, информировать администрацию ресурса о любых нарушениях.

Установите запрет на распространение пользователем спама, вирусных материалов, несанкционированной рекламы, экстремистских материалов, порнографии, наркотиков и пр.

Можно подумать и о других ограничениях. Например, запретить размещать информацию, НАПИСАННУЮ ЧЕРЕЗ КАПСЛОК, не использовать в качестве аватарки гифку и пр.

Предусмотрите персональную ответственность пользователя за действия на сайте: « Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте, сообщает другим Пользователям, а также за любые взаимодействия с другими Пользователями, осуществляемые на свой риск ».

Не забудьте ограничить ответственность ресурса, например: «Администрация не несет ответственность за вред, причиненный технике пользователя, в случае если это произошло в результате перехода по ссылкам, размещенным на Сайте ».

Права администрации

В некоторых случаях за допущенное пользователем нарушение печальные последствия могут настигнуть администрацию ресурса.

Например, если пользователь  разместил  на сайте экстремистские материалы.

Для защиты ресурса в пользовательском соглашении должно быть предусмотрено право администрации на блокировку, исключение, удаление материалов без согласия пользователя, если они не отвечают требованиям действующего законодательства и (или) пользовательского соглашения.

Также рекомендуем предусмотреть право администрации на удаление аккаунта пользователя в случае систематического нарушения правил пользования сайтом.

В этом же разделе можно предусмотреть:

  • Право администрации в одностороннем порядке изменять условия пользовательского соглашения.
  • Право изменять ресурс, в том числе изменять или добавлять разделы, менять дизайн и пр.
  • Право показывать рекламу пользователям.
  • Информировать пользователя о нововведениях по электронной почте.

Интеллектуальная собственность

В данном разделе следует отразить три момента:

  1. Администрация является правообладателем объектов авторского права, с помощью которых функционирует сайт (программы для ЭВМ, дизайн и пр.) и предоставляет неисключительную лицензию на использование этих объектов в пределах, установленных пользовательским соглашением.
  2. Пользователь, размещая свой контент на сайте, предоставляет другим лицам неисключительное право на его использование в пределах ресурса в личных некоммерческих целях.
  3. Пользователь не имеет права загружать, передавать или публиковать контент на сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий.

Персональные данные

Исходя из изученной нами концепции ресурса UpgradeIM, его пользователями являются физические лица.

Администрация сайта осуществляет сбор, запись, хранение, систематизацию персональных данных физических лиц.

Следовательно, администрация является оператором персональных данных и обязана соблюдать требования, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Для этого рекомендуем сделать в пользовательском соглашении ссылку на специальный документ, который будет содержать в себе все обязательные положения законодательства о персональных данных: «Политика обработки персональных данных».

Заключение

Мы постарались отразить основные положения пользовательского соглашения.

Разумеется, есть еще много моментов, которые следует предусмотреть с учетом специфики ресурса.

UpgradeIM по своей сути похож на социальную сеть. В связи с этим рекомендуем в первую очередь обратить внимание на документы социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассников», «Мой Круг», Facebook.

Их детальный анализ поможет создать надежный документ, защищающий ваши интересы.


Возврат к списку

Спасибо!

Мы получили ваше сообщение и ответим в ближайшее время!

К сожалению, что-то сломалось!

Мы не можем отправить ваше сообщение.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Позвоните, пожалуйста, нам по номеру