Как правильно отказаться от некачественной работы
Автор:
Юрист
Юлия Рашкина
В Рунетлексе с 2021 года
Заказчик получил результат работ и акт и понял: исполнитель сделал не то, не так и не полностью.
Стандартная реакция — заваливать исполнителя сообщениями с упреками и угрожать неоплатой. Так себе стратегия.
Чтобы правильно отказаться от работ, нужно направить исполнителю мотивированный отказ.
Как это сделать:
1. Начните проверять результат работ и акт, как только вы их получили.
2. Найдите в договоре и учитывайте:
— каким образом исполнитель должен передать результат;
— в течение какого срока вы должны подписать акт или направить мотивированный отказ;
— предусмотрено ли договором, что если вы не подписали акт или не направили мотивированный отказ вовремя, то работы приняты без замечаний.
1. Подготовьте мотивированный отказ и перечислите в нем все замечания. Рекомендуем указать не только замечание, но и пункт договора и технического задания, который нарушил исполнитель.
2. Отправьте мотивированный отказ способом и в сроки, которые установлены договором.
Если по договору мотивированный отказ нужно отправить ценным письмом с описью на юридический адрес — отправьте именно так. Если мотивированный отказ можно отправить по электронной почте, но на конкретный адрес — отправьте именно на этот адрес.
Если договором не предусмотрено, как отправлять мотивированный отказ, отправьте его так же, как и претензию.
Правильное оформление своего недовольства – хороший фундамент в случае судебного спора :)