Хотим как у другого
Автор:
Юрист
Арина Волкова
В Рунетлексе с 2021 года
Довольно часто при обращении за разработкой документов клиенты приводят в качестве референсов пользовательские соглашения крупных онлайн-площадок.
На них же начинают ссылаться, если мы говорим, что некоторые пожелания клиента – не соответствуют закону. В качестве аргумента мы слышим: “А почему тогда у них так написано?”.
Давайте разберемся.
Чтобы не нарваться на претензии от онлайн-платформ, мы не будем приводить положения конкретных пользовательских соглашений. Вы и без них наверняка вспомните вот такие условия:
– платформа в любой момент может поменять условия пользовательского соглашения, а пользователь должен следить за изменениями, не следит – сам виноват;
– пользователь автоматически соглашается на получение от платформы невероятно полезной рекламной рассылки;
– пользователь, может, ничего плохого и не сделает, но на всякий случай предупрежден, что в любой момент платформа может без объяснения причин расторгнуть договор с ним;
– если пользователь не согласен с чем-то из того, что написано в условиях – пусть уходит и не возвращается.
Запрет на включение подобных условий в пользовательские соглашения существует давно, а с недавних пор он прямо закреплен в Законе о защите прав потребителей (мы делали подробный обзор).
Такие положения очевидно нарушают запрет, но по-прежнему комфортно ютятся в пользовательских соглашениях многих крупных онлайн-платформ. А также в пользовательских многих менее крупных платформ, последовавших примеру крупных.
Не стоит думать, что у известных и крупных онлайн-платформ менее внимательные юристы, а лица, принимающие решения, находятся в полном неведении о попрании прав потребителей. Напротив, они прекрасно знают о введенных законом ограничениях, запретах и об ответственности за их нарушения. Однако подходят к ним иначе.
Штраф, который может быть наложен на компанию, в данном случае скорее плата за риск. Нарушение происходит сознательно.
Почему компании так делают Потому что выгода от несоблюдения требований закона для них оказывается куда выше, чем штраф.
Одно из ключевых правил Рунетлекс – не принимать решение за клиента. Поэтому ждать здесь какой-то инструкции не стоит. Наша задача сводится к обозначению рисков, ваша – к принятию информированного решения.
Исключите бездумное копирование. Оценивайте риски,, соотносите их с вашей выгодой и интересами, и делайте так, как считаете нужным. Quod licet Jovi, non licet bovi.
P.S. При подготовке статьи ни одна деловая репутация крупной онлайн-площадки не пострадала)