Однажды мы увидели на сайте клиента форму подписки на рекламную рассылку по электронной почте. Все бы ничего, но под формой рассылки нет фразы “нажимая на кнопку “подписаться”, я выражаю согласие на рекламную рассылку”. Также не размещен текст согласия на рекламную рассылку.
Однако рекламные рассылки можно рассылать только с предварительного согласия абонента. При этом, если клиент не докажет, что он получил согласие пользователей на рассылку, считается, что такого согласия не было (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ “О рекламе”).
Если пользователи пожалуются в ФАС на рассылки без согласия, то клиент может получить штраф по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ:
на генерального директора - от 4 000 до 20 000 рублей;
на организацию - от 100 000 до 500 000 рублей.
Суммы штрафов очень неприятные. Не хотелось бы, чтобы с нашего клиента их взыскали.
Что мы сделали
Мы сообщили клиенту, что рекламная рассылка без согласия пользователей нарушает законодательство о рекламе, и клиент рискует из-за этого получить штраф (указали размеры штрафов). Также мы предложили клиенту:
подготовить для него более подробную консультацию по рискам и способам их уменьшения. В более подробной консультации привести практику ФАС и судов по аналогичным нарушениям и примеры правильного оформления формы подписки на рассылку на сайте;
подготовить текст согласия на рекламную рассылку и показать, как правильно его разместить.
Дальше возможно следующее развитие событий:
Клиент сразу отказался от подробной консультации по рискам и сказал, что ничего менять не будет.
Клиент попросил подготовить более подробную консультацию по рискам. По результатам подробной консультации клиент:
попросил разработать согласие на рассылку и показать на примерах, как правильно размещать его, или;
отказался что-то менять.
Вывод
Мы можем грустить, злиться или переживать из-за того, что клиент не хочет устранять какие-то нарушения закона. Но не стоит высказывать клиенту свое мнение по его позиции. Наша задача - показать клиенту:
есть проблема;
если проблему не решить, у клиента возникнут определенные риски;
мы можем помочь решить проблему, если клиент согласен.
Но решение по рискам принимает только клиент.
